Un corretto approccio per definire una strategia di web marketing inizia dalle prime fasi di relazione col cliente, infatti, occorre capire le reali esigenze e problematiche ed interpretarle al meglio per poter offrire un servizio efficace ed efficiente.

Il progetto deve essere "utile e funzionale", in modo da poter rafforzare il brand del cliente, promuovendo nel contempo i suoi prodotti/servizi.

L'investimento in un progetto web può essere paragonato a qualsiasi altra forma di advertising però con un sito si è in grado di monitorare il risultato in tempo reale.

In questo modo il sito diventa uno strumento di marketing, parte attiva ed integrante del proprio business.

Gli aspetti fondamentali da curare nella realizzazione di un sito web sono:

- la struttura grafica/architettonica del sito;
- le funzioni tecniche ed i sistemi automatici;
- l'usabilità e l'accessibilità;
- il grado di attrazione che il sito è in grado di esercitare nei confronti dell'utente.